Toimituskäytäntö
Toimitamme tuotteita Suomessa asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Lähetämme tuotteen keskimäärin 1-5 arkipäivässä, jos tuotetta on saatavilla normaalisti. Jos tuotteen saatavuudessa on ongelmia ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä. Tilaustuotteillamme on arvioitu toimitusaika tuotteen tuotetiedoissa. Toimitusajat ovat arvioita. Jos tilaat samassa tilauksessa heti varastossa olevia tuotteita sekä tilaustuotteita joissa on pitempi toimitusaika veloitamme molempien toimituksien kulut erikseen. Epäselvissä tilanteissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@lvi-ilo.fi
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät tilauksen tuotteiden, koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulujen hinta on 9,90€.
Osa tuotteista toimitetaan suoraan valmistajan tai tavarantoimittajan varastolta. Tämän vuoksi saman tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Ilmoitamme asiakkaalle, jos toimituksessa tapahtuu olennainen viivästys.
Tarkasta lähetys heti vastaanottaessasi toimitus. Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, merkitse vaurio rahtikirjaan tai ilmoita siitä heti kuljettajalle. Ota lisäksi kuvat vauriosta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksaminen
Verkkokaupassamme käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksaminen tapahtuu turvallisesti suojattujen Paytrail- ja Klarna-maksupalveluiden kautta.
Hyväksymme luotto- ja debit-korttimaksut seuraavilta luotto ja debit korteilta :
- American Express
- Maestro
- Mastercard
- UnionPay
- Visa
Tuetut maksutavat ovat myös
- Apple pay
- Google Pay
- Mobile Pay
- Klarna
Klarnan kautta asiakkaalla voi olla mahdollisuus maksaa ostoksensa heti, myöhemmin tai erissä Klarnan tarjoamien maksuvaihtoehtojen ja ehtojen mukaisesti.
Tilauksen tuotteet sekä mahdolliset toimituskulut veloitetaan tilaus hetkellä olevien hintojen mukaan jotka näkyvät ostoskorissa kassalla sekä tilausvahvistuksessa.
Tilaus on sitova kun asiakas on lähettänyt tilauksen verkkokaupan kautta ja käyttänyt verkkokaupassa tarjottua maksupalvelua.
Tilaus käsitellään, kun maksu on hyväksytty.
Tuotteiden hinnat ovat toistaiseksi voimassa tai erikseen ilmoitetun ajan.
LVI-ILO voi olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tilanteissa joissa ilmenee tuotteen/tuotteiden saatavuus ongelmia.
Näissä tilanteissa LVI-ILO koittaa parhaalla mahdollisella tavalla hoitaa asian ja informoi asiakasta asian ilmetessä viipymättä.
LVI-ILO pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisissä tuote ja hintavirhe tapauksissa.